今年以来，宣城市宣州区持续深化“互联网+政务服务”改革，通过线上申报、上门核验等方式，破解辖区内7800余台农业机械和2600余名收割机驾驶员办事难题，有效保障了全区小麦机械收割需求。

广泛宣传，增加知晓度。该区在政府门户网站、微信公众号、皖事通APP等渠道开设专题栏目，详细介绍联合收割机、拖拉机等农业机械年检、换证、跨区域作业证等17项政务服务事项线上办法具体流程和所需材料，并提供咨询电话和线上申报地址，方便群众快速了解和办理业务。举办线上线下宣传活动，通过参加“百姓热线”广播节目、招募“政务服务体验官”、在商超和车站等人流集中区设立宣传展台等，让群众更加直观了解线上服务，增加群众知晓度。1—6月份，全区线上线下共办理各类农业机械服务1325次，联合收割机跨区域作业证425次，减少群众上门近2000次。

线上办理，提高便捷度。该区优化线上办理流程，提高线上办理便捷度。强化线上咨询和指导服务，通过在线咨询、热线电话等方式，为群众提供及时的咨询和指导服务，解决农业机械线上办理过程中遇到的问题。强化信息安全保护通过加强信息安全管理，确保线上办理过程的安全性和稳定性，保护群众线上申报的个人信息和隐私不受侵犯，提高线上办理的信任度。同时，收集群众意见和建议，及时改进线上服务，确保满足群众多样化需求。

送检下乡，提升满意度。针对部分大型农业机械现场核验难的实际情况，该区专门开通点对点现场核验服务。在办理业务时，通过多种方式告知群众核验时间，并提前与群众预约，让群众有充分的时间准备核验事宜，减少不必要的等待和麻烦。在核验过程中，农机监理工作人员指导群众整理核验材料和机械检测操作流程，对需要整改的，立即帮助完善，提高核验效率和群众满意度，为农业机械的安全生产提供有力保障。今年以来，该区农机局组织人员下乡近50余次，上门核验联合收割机、拖拉机、旋耕机、烘干机等农业机械750余台，真正打通了为民政服务“最后一公里”。（张亮 徐静雅）